（通讯员 袁重华 孟樾）“五一”假日临近，金洞景区即将迎来客流高峰。为提升全区志愿服务水平，助力全区生态旅游提质，增加游客体验感，4月24日，金洞管理区举办了旅游志愿者培训班，邀请永州职业技术学院的专业老师，对旅游志愿服务的基本常识、基本服务项目、志愿者礼仪礼节以及应急救护等方面进行了培训，全区100名志愿者参加。

培训现场，国家高级导游谢永林老师采用图文、视频结合的形式讲授《讲解与讲解词写作》，生动地为大家传授了旅游解说技巧，并邀请志愿者进行实时互动，现场气氛活跃，课程深入人心。“双师型”青年骨干教师陈思辉结合鲜活典型案例，以“理论+现场模拟”的方式详细讲解了救护紧急处理流程、操作规范及注意事项。志愿者们边听边学，不时提问，现场交流互动，在现场演习中掌握处置技巧，增强了应急突发事件的处置能力。有丰富实操经验的曾丽老师从仪容仪表、服务方式、服务用语等方面对志愿者进行规范指引。

培训课结束后，志愿者们纷纷表示收获颇丰，受益匪浅。来自金洞镇的陈林啸说：参加了培训，明白了志愿服务的意义，金洞镇是全区生态旅游的核心区，我要践行“奉献、友爱、互助、进步”的精神，为游客提供周到、优质的志愿服务，让游客来到金洞就爱上金洞。

据悉，金洞管理区将推出全方位、全过程式旅游志愿服务，在“五一”小长假以及整个旅游旺季期间组织志愿者到金洞漂流、楠木主题公园、三公垒瀑布等热门景点开展志愿服务，向游客提供停车引导、旅游导向、现场解说、住宿预订、应急服务等志愿服务，用志愿红提升金洞旅游品质，用热情服务来改善金洞旅游体验。